Política de privacidade e cookies

1. Sobre esta política

Esta política descreve o tratamento de dados pessoais relacionado ao site https://casararaacabamentos.com.br, da Casa Rara Acabamentos, com showroom na Av. Professor João Fiúsa, 1400, Ribeirão Preto/SP. A Casa Rara é responsável pelas decisões sobre os dados tratados em suas atividades, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Esta política se aplica à navegação no site e aos contatos iniciados a partir dele. Serviços externos têm políticas próprias.

2. Dados que podem ser tratados

• Dados técnicos de acesso: endereço IP, data e horário, páginas solicitadas, informações do navegador e dispositivo e registros de erro, conforme os registros do serviço de hospedagem.
• Preferências de privacidade: categorias autorizadas e data da escolha, armazenadas no próprio navegador.
• Dados fornecidos no atendimento: nome, e-mail, telefone e informações sobre seu projeto ou solicitação, quando você os compartilha voluntariamente no formulário ou nos canais de contato.
• Dados de estatísticas e marketing: interações, origem da visita e identificadores de cookies, apenas quando a categoria correspondente for autorizada e as respectivas ferramentas estiverem configuradas.

O formulário prepara uma mensagem com os dados preenchidos e abre o WhatsApp para você concluir o envio. Esses dados não são enviados a um banco de dados próprio do site. A abertura do link transmite os dados da mensagem ao serviço do WhatsApp. O site não disponibiliza cadastro de conta ou pagamento. Evite compartilhar dados sensíveis desnecessários durante o atendimento.

3. Finalidades e bases legais

• Funcionamento e segurança: entregar as páginas, prevenir abusos e diagnosticar falhas, com base no legítimo interesse, respeitados os direitos do titular, ou no cumprimento de obrigação legal quando aplicável.
• Atendimento: responder a solicitações e orientar sobre produtos e projetos, para procedimentos preliminares a um contrato solicitados pelo titular ou execução de contrato, conforme o caso.
• Cookies opcionais: analisar a navegação e medir ou personalizar campanhas com base no consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento.
• Obrigações legais e direitos: cumprir exigências legais e exercer direitos em processos, quando necessário.

4. Cookies e suas escolhas

Cookies são pequenos arquivos gravados no navegador. Também usamos armazenamento local para lembrar suas preferências. O registro casa-rara-consent-v1 guarda sua escolha por até 180 dias; depois desse prazo solicitamos uma nova decisão.

• Necessários: registram suas preferências e não dependem da autorização para categorias opcionais.
• Estatísticas: permitem entender visitas e desempenho, se autorizados.
• Marketing: permitem medir campanhas e personalizar anúncios, se autorizados.

As categorias opcionais ficam desativadas por padrão. O Google Tag Manager (GTM-M4B67ZKQ), usado para gerenciar ferramentas de medição, só é carregado quando você aceita pelo menos uma categoria opcional. A autorização é informada separadamente para estatísticas e marketing. Os cookies específicos e sua duração dependem das ferramentas efetivamente configuradas.

Rejeitar cookies opcionais não impede o acesso ao conteúdo. Você pode modificar sua escolha pelo botão abaixo ou no rodapé. Ao revogar uma categoria, o site atualiza a autorização, remove cookies próprios conhecidos dessa categoria quando acessíveis e pode recarregar a página para interromper as ferramentas já carregadas. Cookies de terceiros também podem ser gerenciados nas configurações do navegador.

5. Serviços externos e compartilhamento

O provedor de hospedagem pode processar dados técnicos necessários à disponibilização e segurança do site. O Google Fonts fornece as fontes usadas nas páginas e pode receber o endereço IP e informações técnicas durante esse carregamento, independentemente de cookies opcionais.

Quando autorizado, o Google Tag Manager e as ferramentas configuradas nele podem receber dados de navegação para as finalidades escolhidas. Ao clicar em links para WhatsApp ou Instagram, você acessa serviços da Meta, sujeitos às políticas dessas plataformas. Os links não incorporam esses serviços na página.

Prestadores de serviço poderão tratar dados na medida necessária às suas atividades, sob obrigações de proteção aplicáveis. Dados também poderão ser compartilhados por obrigação legal ou para exercício regular de direitos. Esta política não autoriza a venda de dados pessoais.

6. Transferências internacionais

Fornecedores como Google, Meta e serviços de hospedagem podem tratar dados em outros países. Quando uma transferência internacional estiver relacionada ao tratamento sob responsabilidade da Casa Rara, devem ser observados os mecanismos e garantias previstos na LGPD e nas normas da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Prazo de conservação e segurança

A preferência de cookies é mantida por até 180 dias no navegador, podendo ser apagada antes por você. Dados de atendimento são conservados pelo tempo necessário à solicitação e a eventuais obrigações contratuais, legais ou exercício de direitos. Registros técnicos e dados de ferramentas externas seguem as finalidades e configurações de cada serviço, sem conservação indefinida injustificada.

Devem ser adotadas medidas técnicas e administrativas proporcionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda e uso indevido. Nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos.

8. Seus direitos e como entrar em contato

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou irregulares, portabilidade quando regulamentada, e eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação. Também pode revogar o consentimento, conhecer as consequências da recusa e apresentar oposição ou pedido de revisão quando cabível.

Para exercer seus direitos, encaminhe uma solicitação à Casa Rara Acabamentos no showroom: Av. Professor João Fiúsa, 1400, Ribeirão Preto/SP, identificando o pedido como relacionado à privacidade. Poderá ser solicitada uma confirmação de identidade proporcional ao pedido para evitar o acesso indevido a dados. As solicitações serão analisadas conforme os prazos e critérios legais.

Você também pode apresentar reclamação à ANPD e aos órgãos de defesa do consumidor competentes.

9. Crianças e adolescentes

O site não é direcionado a crianças e não solicita intencionalmente seus dados. Caso identifique o envio de dados de criança ou adolescente, entre em contato para avaliação e providências adequadas, considerando seu melhor interesse.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A data da versão vigente aparece no início desta página. Mudanças que exijam uma nova autorização serão acompanhadas de uma nova solicitação de consentimento.